日々の仕事に対する行動指針として
スタッフ自ら10ヶ条のクレドを定義し
実行するよう努めています
｜行動指針｜
| 1. | 気持よく挨拶すること それが、あなたの好感度を高める |
| 2. | 聞き上手になること それが、人の想いを引き出す |
| 3. | 些細なことに気づくこと それが、人に喜ばれる気配りを生む |
| 4. | 自発的に動くこと それが、マニュアルに縛られないサービスを創る |
| 5. | 知恵を絞ること それが、「できない」と言わない唯一の答えとなる |
| 6. | 向上心を持つこと それが、創寫舘の品質を高める |
| 7. | 共に楽しむこと それが、周りの人を笑顔にする |
| 8. | 感謝すること それが、協力したくなる環境を創る |
| 9. | 共創すること それが、期待以上の感動を生む |
| 10. | 地域貢献すること それが、ずっと愛される創寫舘を創る |
｜お客様へのメンタリティ｜
愛する子の笑顔が見たいから、パパやママは一生懸命がんばる。結婚したい恋人に喜んでほしいから、大仕掛けなサプライズを考える。人は、大好きな人のためなら、労を惜しまずがんばることができる。
創寫舘にとって、お客様は大好きな人。 その大好きな人の一日を、笑顔溢れる最高の一日にする。 それが、すべて。システム化されたサービスでは、それは叶わない。だから、創寫舘のスタッフはお客様一人ひとりを真剣に想い、 一生懸命考え、周りと連携しながら最善を尽くす。
すべてのお客様に心から喜んでいただくために。今日も最高のホスピタリティとクオリティを提供しよう。
｜採用方針｜
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不器用でも一生懸命努力できる方。 |
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向上心のある方。 |
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自分にとって割が良いとか悪いとかを考えず、お客様のために仕事ができるプライドをお持ちの方。 |
この３要素は「人にかかわる（対人系）」「自分のスキルが商品（手に職系）」である私たちサービス業にとって大切な要素です。向上心をもって努力し、損得勘定ではない「おもてなし」の心で人と接することは簡単なことではありません。でも、それができる人は人間的に魅力ある人物になると思います。私たちが追い求める人物像は「人のためにがんばれる」そういう人材です。
